Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Última actualización:

⚠️ Documento preliminar. Esta política es un borrador estructural pendiente de revisión y aprobación por nuestro asesor legal antes del lanzamiento público. No constituye aún la versión definitiva.

VIPETs, operada por byoss S.A.S. (en adelante "VIPETs", "nosotros"), respeta tu privacidad y trata tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

byoss S.A.S., con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos: datos@vipets.app.

2. Datos que recolectamos

De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, foto de perfil.
De tus mascotas: nombre, especie, raza, tamaño, foto y carné de vacunas (opcional).
De los viajes: direcciones de origen y destino, ubicación GPS durante el servicio, fotos de recogida y entrega.
De pago: procesado a través de pasarelas autorizadas; no almacenamos números completos de tarjeta.
De conductores: documentos de identidad, licencia, SOAT, técnico-mecánica y antecedentes, para fines de verificación.

3. Finalidad del tratamiento

Prestar y operar el servicio de transporte de mascotas.
Verificar la identidad e idoneidad de los conductores.
Garantizar la seguridad durante los viajes (tracking, emergencias).
Procesar pagos y gestionar la relación con usuarios y conductores.
Enviar notificaciones operativas y, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales.

4. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar el consentimiento. Puedes ejercerlos escribiendo a datos@vipets.app. La app también incluye la opción de eliminar tu cuenta y tus datos.

5. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. La información sensible (documentos de identidad, antecedentes) se almacena con controles de acceso restringidos.

6. Transferencia a terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio (procesamiento de pagos, mapas, infraestructura en la nube) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante los plazos que exija la normativa colombiana. Luego son eliminados o anonimizados.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

Ver también: Términos y Condiciones →