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Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación VIPETs, operada por byoss S.A.S. Al registrarte y usar la app, aceptas estos términos.
VIPETs es una plataforma tecnológica que conecta a dueños de mascotas con conductores independientes verificados para el transporte de animales. VIPETs no es una empresa de transporte: facilita el contacto entre usuarios y conductores.
Debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz. Eres responsable de la actividad en tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tu acceso.
Los conductores son contratistas independientes, no empleados de VIPETs. Deben cumplir con la verificación de documentos, contar con vehículo adaptado y respetar el protocolo de transporte conforme a la Ley 2480 de 2025 (Ley Kiara).
El precio de cada viaje se calcula según distancia, tipo de vehículo, número de mascotas y condiciones del servicio. Verás el precio estimado antes de confirmar. Los métodos de pago disponibles se indican en la app.
Aplican condiciones de cancelación según el momento en que se realice. Algunas cancelaciones pueden generar un cargo, que se informará claramente en la app antes de confirmar.
VIPETs exige fotos de recogida y entrega, ofrece tracking GPS y botón de emergencia. El conductor puede negarse a transportar una mascota si percibe riesgo para su seguridad.
VIPETs actúa como intermediario tecnológico. Si bien implementamos medidas de seguridad y verificación, no garantizamos resultados específicos y nuestra responsabilidad se limita a lo permitido por la ley colombiana.
El servicio cumple con la Ley 2480 de 2025 (transporte de animales) y la Ley 1581 de 2012 (protección de datos). Consulta nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Para dudas sobre estos términos: hola@vipets.app.